Alex Burnham (Keanu Reeves), ein vom Leben frustrierter Architekt, zieht in ein architektonisch gewagtes Haus an einem abgelegenen See, das einstmals sein Vater entworfen hat. Im Briefkasten findet er eine Benachrichtigung der Vorbesitzerin, deren Hinweise auf eine Kiste und Hundefußstapfen auf dem Steg er jedoch nicht nachvollziehen kann. Er schreibt ihr zurück: Kate Forster (Sandra Bullock) und nicht gerade glücklich mit ihrem Leben. Als jedoch ihre Informationen Wirklichkeit werden, kommen die beiden einem Geheimnis auf die Schliche, das sie nicht enträtseln können: offenbar leben sie in unterschiedlichen Zeiten und Kate ist nicht die Vormieterin, sondern die Nachmieterin, schreibt sie doch zwei Jahre aus der Zukunft.
Der Kontakt setzt sich fort und irgendwann fühlen sich beiden einsamen Menschen zueinander hingezogen. Ein Problem, wenn man nur durch einen Briefkasten kommuniziert....