Ein Großbuchhändler (Tom Hanks) macht mit der Eröffnung seiner neuesten Filiale einer Kleinbuchhändlerin (Meg Ryan) starke Konkurrenz, weswegen sie im Streit liegen.
Gleichzeitig beginnen beide, unzufrieden in ihren Beziehungen, einen Internetchat miteinander, in dem sie sich all ihre Sorgen und Nöte erzählen.
Das führt natürlich dazu, daß sie sich früher oder später ineinander verlieben, ohne zu wissen, daß sie sich persönlich bereits hassen...