90.000 Mitarbeiter, 650 Geschäftsstellen, ein Gesamtbudget von rund 50 Milliarden Euro. Die Bundesagentur für Arbeit ist Deutschlands größte Behörde - und die umstrittenste. Ineffektiv, überdimensioniert und reformunfähig, so lauten immer wieder vorgetragene Vorwürfe. Zurecht? Diese Frage untersucht SWR-Chefreporter Thomas Leif in seinem Film "Baustelle Arbeitsagentur. Die Mammutbehörde von innen".

Seit Jahren arbeitet die Nürnberger Behörde an einem gigantischen Umbauprojekt. Das ehrgeizige Ziel: Man will sich durch umfassende Reformen zu einem schlagkräftigen Dienstleistungsunternehmen wandeln, um die Arbeitslosigkeit nicht nur zu verwalten, sondern vor allem wirksam zu bekämpfen. Dazu hat ein Heer von Beratern zahlreiche "Produkte und Programme" entwickelt. Doch was bringen die wirklich bei der Jobvermittlung? Und was nutzen sie vor allem denjenigen, die als ältere Langzeitarbeitslose dringend auf einen Arbeitsplatz angewiesen sind? Von der Vorstandsetage bis zum Datenzentrum, von der Poststelle bis zum Verwaltungsrat nimmt der Autor die Bundesagentur unter die Lupe. Er spricht mit Managern und Arbeitslosen, mit Politikern und Repräsentanten der Wirtschaft. Er begleitet den Reformmotor der Behörde, den BA-Chef Frank-Jürgen Weise und konfrontiert auch den zuständigen Arbeitsminister Franz Müntefering mit den Ergebnissen seiner Behörden-Inspektion. Besonders heikel ist die interne Eingruppierung der Bundesagentur von Arbeitslosen in "Betreuungskunden" und "Marktkunden", bei der viele Langzeitarbeitslose als hoffnungslose Fälle aussortiert werden, in die die Agentur nichts mehr investiert.