Die Berichte des Medizinischen Dienstes der Krankenversicherung dokumentieren regelmäßig erhebliche Missstände in der Altenpflege. Ein Grund ist die unzureichende Transparenz in dieser Branche. Heimaufsicht und Prüfer der Pflegekassen kontrollieren zwar anlassbezogen und stichprobenweise, die Ergebnisse werden jedoch - wenn überhaupt - anonymisiert veröffentlicht.

Das Betriebsgeheimnis der Betreiber wiegt nach deutschem Recht schwerer als das Wohl und die Sicherheit von Pflegepatienten. Ein für die Kunden kaum nachvollziehbares System an Zertifizierungen gaukelt bisweilen Sicherheit vor, die jedoch in der Realität so nicht geleistet wird. Per Gesetz soll ab 2008 die Kontrolle in der Pflege und die Transparenz in der Branche verbessert werden. Wie notwendig ist staatliche oder halbstaatliche Kontrolle für die Qualität der Pflege? Wie effektiv ist sie? Muss sie nochmals intensiviert werden? Braucht es schärfere Instrumente gegen 'schwarze Schafe' in der Pflegebranche?

Die Reportage begleitet Prüfer der Berliner Heimaufsicht und des Medizinischen Dienstes der Krankenversicherung Berlin-Brandenburg dabei, wie sie sich vor Ort über den Gesundheitszustand von Patienten informieren und Pflegeheime und Betreiber unter die Lupe nehmen.