Störungen von IT-Systemen lassen sich kaum vermeiden. Jeder Defekt bedeutet Ausfallzeiten von Applikationen und damit automatisch Kosten. Deshalb müssen Sie alle auftretenden Probleme so schnell wie möglich beseitigen. Dafür müssen Sie die Reaktionszeiten des IT-Supports minimieren, die Service- und Support-Tätigkeit rationalisieren und die richtige Unterstützung für die schnelle Erkennung und Behebung von Störungen zur Verfügung stellen.
Ein wichtiger Baustein dabei ist der schnelle Zugriff auf Server, Desktops und Laptops – im Ihrem gesamten Netzwerk – auch auf Terminal Server und Citrix Sessions.